Uslovi korišćenja
Uslovi korišćenja
Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014) DOO GLOBAL-TRADE YU, ČENEJ, NOVI SAD, MEĐUNARODNI PUT 31 svoje potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.madeirasrbija.rs
O B A V E Š T A V A
- da se prodaja robe putem internet sajta www.madeirasrbija.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti DOO GLOBAL-TRADE YU, ČENEJ, NOVI SAD, MEĐUNARODNI PUT 31, PIB: 100729461, MB: 08654697.
- da roba i usluge koja se prodaje putem internet sajta www.madeirasrbija.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;
- da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;
- da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;
- da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.madeirasrbija.rs
- da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.madeirasrbija.rs može platiti pouzećem gotovinski ili platnom karticom u trenutku isporuke, uplatnicom preko računa banke, kao i putem e-bankinga.
- da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
- da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI postaje saglasan sa Uslovima korišćenja;
- da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od predhodno poručenog, potrošač može zameniti artikal na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice ovde.
- da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na raskid ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice, koji se može pronaći ovde
- da za robu koja je poručena putem ONLINE prodavnice potrošač ima pravo da uz račun/otpremnicu priloži reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice, koji se može pronaći ovde.
Nakon prijema Vaše narudžbe putem sajta, na e-mail koji ste nam poslali prilikom registracije tj. narudžbe, dobićete potvrdu Vaše narudžbe.
Nakon ostvarene potvrde online narudžbe, Prodavac je obavezan da Kupcu preda robu tako da kupac postane njen vlasnik, dok se Kupac obavezuje da za to isplati cenu navedenu u narudžbenici i preuzme robu.
Nakon potvrde narudžbe od strane kupca, narudžba je neopoziva.
Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u zakonom predviđenom roku.
U slučaju bilo kakve promene (cena, raspoloživost) prodavac je dužan da obavesti kupca.
Sve eventualne promene sem promena vezanih za isporuku se ne odnose na potvrđene narudžbe.
Isporuka
Nastojimo da sve porudžbine izvršene do 10h ujutru budu poslate istog dana.
U redovnim okolnostima, maksimalan rok za slanje pošiljke iznosi od 3 do 5 radnih dana.
U izuzetnim situacijama (na primer zbog povećanog obima posla, praznika ili odsustva iz firme), slanje pošiljke se neće produžiti na više od 5 radnih dana, već pošiljka može biti poslata u prethodno navedenom roku.
Odgovornost naše kompanije za praćenje pošiljke prestaje u trenutku primopredaje paketa kurirskoj službi i slanja potvrde isporuke sa brojem za praćenje. Dalje praćenje i eventualne reklamacije u vezi sa transportom vrše se direktno preko kurirske službe.
Povraćaj robe i dokumenta potrebna za povraćaj
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada Vam je roba i usluge isporučena. Odustankom od ugovora oslobađate se svih obaveza osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora. Vaša izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada ste nam je poslali.
1. Na našu e-mail adresu madeirasrbijashop@gmail.com možete dostaviti Vašu izjavu o odustanku, ili popuniti i poslati na adresu DOO GLOBAL-TRADE YU, ČENEJ, NOVI SAD, MEĐUNARODNI PUT 31.
2. Nakon što primimo Vaš e-mail, prosledićemo Vam Dokumenta za povraćaj robe na Vaš e-mail, što predstavlja potvrdu o prijemu Vaše izjave o odustanku od ugovora.
3. Dostavljena dokumenta je potrebno da odštampate, iste popunite, obavezno potpišete (potpišete i pečatirate za pravna lica) i zajedno sa robom, pošaljete na adresu koju Vam Operater iz ONLINE prodavnice bude poslao na Vaš e-mail.
4. Paket koji sadrži robu za povraćaj je potrebno čvrsto upakovati i oblepiti samolepljivom trakom.
5. Proizvodi koji se vraćaju usled odustanka od ugovora moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i zapakovani u originalnu ambalažu. Kao kupac ne snosite troškove koji nastaju odustankom od ugovora, osim troškova poštarine koji proisteknu slanjem robe na našu adresu. Sa naše strane se obavezujemo da ćemo, odmah po prijemu robe koja se vraća po osnovu odustanka od ugovora, izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu. Da bi Vam izvršili povraćaj sredstava nepohodno je da roba i usluge za koju se vrši povraćaj novca, kao i popunjena i potpisana Dokumenta za povraćaj robe, budu dostavljena na adresu koju Vam operater iz ON LINE prodavnice pošalje na Vaš e-mail. Nakon potvrde o prijemu, sredstva će biti uplaćena na račun koji ste naveli u obrazcu u roku od 10 radnih dana. Ispravnost podataka unetih u Dokumenta za povraćaj robe, garantujete svojim potpisom, tj. pečatom.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DOO GLOBAL-TRADE YU je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Reklamacije
- Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 0652223533 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu madeirasrbijashop@gmail.com i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
- Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba i usluge ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 0652223533, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu madeirasrbijashop@gmail.com i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
- Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice, koji zajedno sa obrascem zahteva za reklamaciju, treba da pošaljete na adresu madeirasrbijashop@gmail.com
Podaci o firmi
IME FIRME
ADRESA
Tel __________________
PIB _________________
MB ________________
TEKUCI RACUN ____________________
Šifra delatnosti _____________
e-mail _____________
IZJAVA O ODUSTAJANJU OD UGOVORA-POVRAT ARTIKALA
Kupovina obavljena prodajom na daljinu (sajt: www.madeirasrbija.rs)
Ovim putem izjavljujem da odustajem od ugovora o kupovini, koji sam sklopio/la kupovinom na daljinu od DOO GLOBAL-TRADE YU, PIB: 100729461,
MB: 08654697, Međunarodni put 31, 21233 Čenej, Novi Sad, preko sajta www.madeirasrbija.rs
ADRESA ZA PRIJEM ROBE: IME FIRME, ADRESA.
Podaci o kupcu :
Popuniti podatke
Ime i prezime
Ulica i broj
Mesto i postanski broj
Kontakt telefon
Broj tekuceg racuna za povrat
novca
Podaci o robi :
Popuniti podatke
Datum prijema robe
Upišite šifru robe na koju se odnosi odustajanju od ugovora
Nakon prijema obrasca izjave o odustajanju od ugovora , bez odlaganja ćete primiti obaveštenje o prijemu izjave o odustajanju od ugovora, zajedno sa upustvom za vraćanje robe.
Sve troškove prijema i vraćanje robe snosi kupac. DOO GLOBAL-TRADE YU ce u roku od najkasnije 7 dana izvrsiti uplatu na tekuci racun sa ovog obrasca u iznosu vrednosti robe, pod uslovom da je vracena roba i usluge neostecena.